Politique de remboursement

Les fichiers numériques (patrons au crochet en PDF) sont considérés comme des produits dématérialisés.
Conformément à la législation en vigueur, aucun remboursement ni échange n’est possible après téléchargement, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part (exemple : fichier manquant ou corrompu).
Si vous rencontrez un problème technique avec un téléchargement, merci de nous contacter à 📧 cyncreaatelier@hotmail.fr, nous vous aiderons à le résoudre.

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification de l’article, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les articles réalisés sur mesure (ex : amigurumi personnalisé) ne peuvent pas être remboursés ni échangés, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

Pour toute demande de remboursement ou question concernant notre politique, vous pouvez nous écrire à :
📧 cyncreaatelier@hotmail.fr